Política de privacidad

La presente Política de Privacidad establece los términos en que  Ola Azul usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web.

En Ola Azul estamos comprometidos con la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Cuando te pedimos llenar los campos de información personal con la cual puedes ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se va a emplear de acuerdo con los términos de este documento. 

Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar o ser actualizada en cualquier momento, por lo que te recomendamos y enfatizamos en revisar continuamente esta página para asegurarte que  estás de acuerdo con dichos cambios.

 

Información recopilada

Debido a la actividad comercial que desarrolla OLA AZUL S.A.S. (en adelante OLA AZUL), la presente política tiene como finalidad que OLA AZUL como responsable del manejo de la información de sus clientes, proveedores, empleados y, demás personas que hagan uso de la plataforma de OLA AZUL (sea Web o móvil), lleve a cabo un tratamiento de la información de manera responsable, dando estricto cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, al Decreto 1377 de 2013, y demás normas que modifiquen o adicionen el régimen de protección de datos personales, respetando y garantizando de manera efectiva los derechos que le asisten a los titulares de la información.

Uso de la información recopilada

La información que recopilamos en nuestro sitio web, la usamos para prestarte el mejor servicio posible, además para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y para mejorar nuestros productos y servicios. 

Sabemos lo importante que es tu privacidad; por eso utilizamos sistemas dentro de nuestro sitio web y en nuestra compañía para asegurarnos que tu información esté segura y que no exista ningún acceso no autorizado.

El tratamiento que realizará OLA AZUL con la información personal será el siguiente:

Para el desarrollo de sus actividades comerciales y operativas OLA AZUL recolectará, previa autorización expresa, libre e informada, los datos personales de los titulares. Esta información será utilizada y procesada por OLA AZUL para mejorar la experiencia de los usuarios.

Esta información recolectada incluirá:

• Información de identificación personal (IIP) como nombres y apellidos, teléfono, dirección y otro tipo de información que le permita a OLA AZUL identificar a los usuarios.
• Correo electrónico para la utilización del Sitio Web, y la vinculación a OLA AZUL.
• Información sobre la actividad de los usuarios dentro de la plataforma de OLA AZUL (sea Web o móvil).

Finalidad:

• Para hacer más efectivas y seguras las transacciones que se lleven a cabo en OLA AZUL.
• Para la administración del sitio web y aplicación móvil en el que el usuario entra para explorar el contenido y promociones proporcionadas por OLA AZUL, sus marcas y/o vinculados.
• Para complementar la información y, en general, adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos presentadas por los usuarios, y direccionarlas a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes.
• Enviar información y ofertas comerciales relevantes de productos de OLA AZUL, sus marcas y/o vinculados, así como realizar actividades de mercadeo y/o comercialización de productos que pudiera llegar a ofrecer OLA AZUL, sus marcas y/o vinculados.
• Gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables de OLA AZUL.
• Para identificar a los usuarios cuando ingresen al sitio web.
• Para proceder a la facturación y cobro.
• Para enviar información o mensajes sobre los nuevos productos, mostrar la publicidad o promoción del momento, noticias sobre OLA AZUL.

Uso de Cookies

En www.olaazulsw.com.co empleamos el uso de cookies para poder identificar las páginas que son visitadas por nuestros usuarios y su frecuencia. Estos datos  los usamos únicamente para análisis estadístico y luego, la información se elimina de forma permanente. 

Con respecto al uso de las Cookies, tú puedes: aceptar o negar su uso; eliminar o modificar la configuración en cualquier momento desde tu computador o celular. 

Recuerda que las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estas no dan acceso a la información tuya o de tu computador o celular, a menos de que tú lo autorices y la proporciones directamente. Si no aceptas el uso de las cookies es posible que no puedas utilizar algunos de nuestros servicios.

Consultas

Las consultas serán atendidas en un término de 10 días hábiles contados a partir de la fecha que se recibió la misma. Cuando no fuere posible cumplir con este tiempo, se deberá informar al interesado expresando los motivos del retraso y la fecha en que se atenderá la consulta en un término no mayor a 5 días.

Reclamaciones

El titular o causahabiente, y o demás personas autorizadas por la Ley para el efecto,  que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o en la presente política, podrá presentar una reclamación a OLA AZUL, para lo cual le solicitamos suministrar la siguiente información:

• Nombre completo y apellidos
• Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto)
• Medios para recibir respuesta a su solicitud
• Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
• Si la reclamación resulta incompleta, OLA AZUL requerirá al interesado dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la misma para que complete la misma. Transcurridos 2 meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la reclamación.

Una vez presentada de manera completa las reclamaciones, éstas serán atendidas en un término de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible cumplir con este tiempo, se deberá informar al interesado expresando los motivos de la tardanza y la fecha en que se atenderá la misma en un término no mayor a 5 días.

Vigencia

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 1 de Enero de 2020. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.

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